1. Thời gian Nhận phòng (Check-in) & Trả phòng (Check-out)
Giờ Check-in Tiêu Chuẩn
14:00 Chiều
Quản gia sẽ đón đoàn, bàn giao nhà và kiểm tra tiện nghi cùng quý khách.
Giờ Check-out Tiêu Chuẩn
12:00 Trưa hôm sau
Đội buồng phòng cần 2 tiếng (12:00 - 14:00) để dọn dẹp vệ sinh và thay mới toàn bộ chăn ga đón đoàn tiếp theo.
* Trường hợp nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ: Vui lòng báo trước với tư vấn viên qua Zalo 0924.135.268 để được kiểm tra lịch trống và sắp xếp (có thể áp dụng phụ thu theo giờ nếu đoàn trước/sau có khách).
2. Số lượng người tiêu chuẩn & Chính sách phụ thu
- Mỗi căn villa đều có số khách tiêu chuẩn (thường từ 10 - 25 người tùy số lượng phòng ngủ). Giá niêm yết áp dụng cho số khách chuẩn này.
- Trẻ em dưới 6 tuổi: Miễn phí (tối đa 3 - 5 bé tùy căn).
- Phát sinh thêm người lớn: Phụ thu từ 150.000đ - 250.000đ/người/đêm (đã bao gồm nệm phụ dày cao cấp, gối, mền và khăn tắm riêng).
- Tổng số lượng khách (bao gồm cả phụ thu) không được vượt quá Số khách tối đa (Max khách) đã quy định trên thẻ căn để đảm bảo an toàn phòng cháy và công suất điện nước.
3. Đặt cọc & Chính sách đổi/hủy lịch
Để bảo đảm giữ căn độc quyền cho đoàn vào ngày đi, quý khách vui lòng đặt cọc 30% - 50% giá trị tiền phòng. Số tiền còn lại sẽ thanh toán trực tiếp khi nhận bàn giao villa.
Quy định đổi dời ngày lưu trú:
- Báo trước 10 ngày (ngày thường): Được hỗ trợ bảo lưu hoặc đổi ngày miễn phí (tùy thuộc vào tình trạng phòng trống).
- Ngày lễ, Tết, cuối tuần (Thứ 7): Không áp dụng hủy hoàn cọc do tính chất cao điểm; quý khách có thể chuyển nhượng cho bạn bè hoặc người thân đi thay.
- Trường hợp bất khả kháng (Thiên tai, bão lũ có lệnh cấm biển): Hỗ trợ bảo lưu cọc 100% trong vòng 6 tháng đến 1 năm.